Fanippon
Politique De Confidentialité Fanippon : Collecte des données
Fanippon peut collecter certaines données personnelles lorsque vous passez commande, créez un compte client, utilisez le formulaire de contact ou naviguez sur le site.
Ces données peuvent inclure notamment : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, informations de commande et messages envoyés via le formulaire de contact.
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site, le traitement des commandes, la livraison, le service client, la gestion des retours et le respect des obligations légales.
Fanippon ne revend pas vos données personnelles à des tiers.
Commandes et espace client
Lorsque vous passez commande sur Fanippon, les informations nécessaires au traitement de votre achat sont utilisées pour préparer, expédier et suivre votre commande.
Si vous créez un compte client, certaines informations peuvent être conservées afin de faciliter vos prochaines commandes et vous permettre d’accéder à votre historique d’achats.
Paiement
Les paiements sont traités via les solutions de paiement proposées sur le site. Fanippon ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour gérer le panier, la session client, la sécurité et les préférences de navigation.
Des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers peuvent également être utilisés lorsque cela est applicable. Voir notre politique de cookies.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité : gestion des commandes, suivi client, obligations comptables, obligations légales ou traitement des demandes de contact.
Partage des données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, par exemple les transporteurs, solutions de paiement, hébergeur ou outils techniques du site.
Ces données sont transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ou au fonctionnement du site.
Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Fanippon via la page contact du site.
Sécurité
Fanippon met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment Instagram.
Fanippon n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Fanippon via la page contact.
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📖 En savoir plus : CNIL.
Assistant de discussion (chat)
Un assistant de discussion est disponible sur le site pour répondre à vos questions sur les produits, la livraison ou votre commande. Les messages que vous y écrivez sont traités pour vous répondre, et pour cela transmis à notre prestataire technique Anthropic PBC (États-Unis), qui héberge le modèle de langage utilisé. Anthropic agit en tant que sous-traitant et n’utilise pas ces messages pour entraîner ses modèles. Le transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
N’indiquez dans ce chat aucune donnée sensible (données de santé, coordonnées bancaires, mot de passe). Pour suivre une commande, l’assistant vous demandera votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat : ces informations servent uniquement à vérifier le statut de la commande et ne sont pas conservées par l’assistant.
Les questions posées à l’assistant sont conservées anonymisées (adresses e-mail, numéros de téléphone et numéros de commande retirés) pendant 12 mois maximum, afin d’améliorer les réponses et les informations du site.
Si vous demandez à être prévenu du retour en stock d’un article, votre adresse e-mail est conservée uniquement pour vous envoyer cette alerte, puis supprimée dans un délai de six mois. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment en nous écrivant.
