Remboursement & Retours

Chez Fanippon, ta satisfaction compte. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article ?

• Contacte-nous à contact@fanippon.fr en indiquant ton numéro de commande
• Renvoie l’article dans son emballage d’origine, non utilisé et dans l’état où tu l’as reçu
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis retourné

Article défectueux ou erreur de notre part

Si l’article reçu est endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous immédiatement avec une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Fanippon et un remplacement ou remboursement complet te sera proposé.

Adresse de retour

L’adresse de retour te sera communiquée par e-mail après ta demande, afin de garantir un traitement rapide de ton colis.

Délai de remboursement

Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 3 à 14 jours ouvrés selon ta banque.

Pour toute question, notre équipe est joignable à contact@fanippon.fr.