CGV

CGV Fanippon : Article 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de figurines, goodies, objets de collection et accessoires de pop culture japonaise (incluant l’univers Kawaii & Squishies) proposés sur le site Fanippon.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions et informations produits sont données à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les arrivages, les écrans ou les lots disponibles.

Fanippon s’efforce de proposer des produits 100 % officiels, vérifiés et authentiques, sélectionnés avec attention pour les fans de pop culture japonaise.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Fanippon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commandes

Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, ses informations de livraison et son mode de paiement.

Fanippon se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité d’un produit.

Article 5 : Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est préparée après validation effective du paiement.

Article 6 : Livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement, et au plus tard sous 30 jours.

Chaque commande est emballée avec soin afin de protéger les produits pendant le transport.

Plusieurs modes de livraison sont proposés au client au moment de la commande, selon la destination et le poids du colis : Mondial Relay, en point relais, en locker ou à domicile. Le mode de livraison disponible et son tarif sont affichés en temps réel lors du passage en caisse.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et les éventuels retards indépendants de Fanippon. Pour plus de détails, le client peut consulter la page dédiée à la livraison.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Il peut l’exercer en ligne, sans créer de compte, depuis la page Renoncer au contrat ici, accessible en bas de chaque page du site : un accusé de réception lui est aussitôt envoyé par e-mail, avec le contenu de sa déclaration, la date et l’heure.

Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, non abîmés et renvoyés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit non conforme.

Article 8 : Retours et remboursements

Avant tout retour, le client doit contacter Fanippon afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement pourra être effectué selon le mode de paiement initial ou toute autre solution convenue avec le client.

La procédure complète et les délais de remboursement sont détaillés sur la page Remboursement & Retours.

Article 9 : Produits non conformes ou endommagés

En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter Fanippon rapidement avec des photos du produit, de l’emballage et du colis reçu.

Une solution adaptée pourra être proposée : échange, remboursement partiel, remboursement total ou geste commercial selon la situation.

Article 10 : Responsabilité

Fanippon ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou incidents liés au transporteur lorsque le colis a été correctement remis au service de livraison.

La responsabilité de Fanippon ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le client.

Article 11 : Données personnelles

Les informations communiquées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison, le service client et les obligations légales liées à la vente.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la page dédiée à la politique de confidentialité du site.

Article 12 : Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Fanippon en priorité afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.

Article 13 : Contact

Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Fanippon via la page contact du site.